Villkor för tränare och organisationer

Tillgång till plattformen

Vi kontrollerar att du är en verklig person eller verksamhet innan du får publicera. Du måste vara näringsidkare, och du intygar det när du ansöker — Fidova är inte till för privatpersoner som säljer enstaka tjänster. Du intygar också att verksamheten har en ansvarsförsäkring. Vi kontrollerar ingen av delarna; vi visar för kunden vad du har intygat och när.

Uppgifter som visas för kunden

Verksamhetens postadress, e-post och telefonnummer visas på varje kurs- och lokalsida du publicerar. Det är inget vi väljer: 2 kap. 2 § distansavtalslagen kräver att konsumenten får säljarens namn, adress, telefonnummer och e-postadress innan hen binder sig, och säljaren är du. Håll dem aktuella. Vad du inte får göra framgår av avsnittet Tillåten användning, som gäller alla användare.

Begränsning, avstängning och uppsägning

Begränsar vi din möjlighet att använda tjänsten, stänger av ditt konto eller säger upp det, talar vi om varför. Du får skälen skriftligen, tillsammans med de omständigheter beslutet grundas på, och du kan svara på dem och begära att beslutet omprövas. Säger vi upp ditt konto får du besked minst 30 dagar i förväg – utom när lagen kräver att vi agerar snabbare, när du upprepat har brutit mot villkoren, eller när det behövs för att skydda andra användare. Bokningar som redan är gjorda påverkas inte av att din publicering begränsas.

Ändringar av villkoren

Väsentliga ändringar meddelar vi minst 30 dagar innan de träder i kraft. Vill du inte acceptera en ändring kan du avsluta ditt konto innan den träder i kraft. Vad vi har ändrat, när det började gälla och när vi meddelade det står på https://fidova.se/terms/changelog.

Ingen särbehandling till vår egen fördel

Fidova erbjuder inga egna kurser eller lokaler och konkurrerar alltså inte med dig. Placering går inte att köpa, och vi särbehandlar ingen tränare eller organisation i sökresultat, listor eller rekommendationer.

Rangordning

I dag finns ingen relevanspoäng, och vi påstår inte att det gör det: standardsorteringen är Namn i bokstavsordning, och namnet i bokstavsordning avgör även vid lika värden under övriga sorteringar. Sorteringen Närmast utgår från en ort — kunden väljer den bland filtren, eller låter webbläsaren ange ungefär var hen är, varpå positionen avrundas till närmaste ort — och träffarna ordnas efter avstånd i hela kilometer från ortens mitt. Datum, pris och betyg sorterar på exakt det fältet, med värden som saknas sist. Placering går inte att köpa. Samma beskrivning visas för kunden direkt vid sorteringsvalet, och ändras rangordningen uppdaterar vi båda.

Priser

Det pris du anger ska vara det pris kunden betalar, inklusive moms. Det är ett villkor för att publicera på Fidova: vi visar din siffra som den är, så ett pris exklusive moms blir en vilseledande prisuppgift till konsument.

Dina uppgifter

Vilka uppgifter du kommer åt, och hur vi behandlar de personuppgifter du hanterar via plattformen, framgår av personuppgiftsbiträdesavtalet. Uppgifterna om din egen verksamhet når du i tjänsten, och du kan begära ut dem eller få dem raderade enligt det avtalet.

Rapportering till Skatteverket

Fidova är en rapporteringsskyldig plattformsoperatör enligt lagen (2022:1681) om plattformsoperatörers inhämtande av vissa uppgifter på skatteområdet. Det betyder att vi varje år lämnar kontrolluppgift till Skatteverket om de ersättningar du fått för kurser och lokaler som förmedlats via plattformen, tillsammans med de uppgifter som identifierar dig som säljare. Vi behöver därför ditt skatteregistreringsnummer, din adress och, om du driver enskild firma, ditt födelsedatum. För en enskild firma är skatteregistreringsnumret ditt personnummer. Att lämna uppgifterna är ett villkor för att sälja via plattformen, och vi behandlar dem för att fullgöra en rättslig förpliktelse. Det belopp vi rapporterar är det pris som avtalades vid bokningen, inte vad som faktiskt betalades ut till dig. Om en kund fått pengar tillbaka direkt av dig kommer den siffran alltså inte att stämma med ditt bankkonto. Skatteverket beskattar ingen enbart efter kontrolluppgiften, men det är bra att känna till innan du jämför. Om du inte lämnar uppgifterna får vi enligt lagen påminna dig två gånger, och om de fortfarande saknas efter minst 60 dagar måste vi stänga ditt konto och hindra ny registrering. Det kravet gäller även om vi skulle ha kommit överens om något annat.

Frågor och klagomål

Har du en invändning mot ett beslut vi fattat, mot hur tjänsten fungerar, eller mot något annat i vår relation, hör av dig via kontaktsidan. Vi går igenom ärendet och återkommer med ett svar.

Inga andra försäljningskanaler

Fidova säljer inte dina kurser eller lokaler via några andra kanaler, partner eller webbplatser, och vi har inget affiliate- eller provisionsprogram. Skulle det ändras meddelar vi det som en villkorsändring enligt ovan.

Dina uppgifter när samarbetet tar slut

Du kan när som helst, även efter att du avslutat ditt konto och innan uppgifterna raderats, exportera dina uppgifter från tjänsten — kurser, kurstillfällen, deltagarlistor och det du själv lagt in. Hur uppgifterna behandlas, och hur de återlämnas eller raderas när avtalet upphör, står i personuppgiftsbiträdesavtalet.

Byta leverantör och få ut dina uppgifter

Du ska kunna byta till en annan leverantör utan att fastna hos oss. Uppgifterna exporterar du själv, när som helst, direkt i tjänsten: kurser, kurstillfällen, deltagarlistor och det du själv har lagt in. Det gäller också efter att du avslutat kontot, fram till att uppgifterna raderas. Vill du hellre att vi lämnar ut dem gör vi det inom 30 dagar från att du begär det. Vi tar inget betalt för det, varken nu eller när testperioden tar slut. Vi kräver ingen uppsägningstid för att lämna ut uppgifterna, och vi håller dem inte inne för att förmå dig att betala något. Filformaten är CSV och JSON, som är strukturerade, allmänt använda och maskinläsbara. Hur personuppgifter du hanterar via tjänsten återlämnas och raderas står i personuppgiftsbiträdesavtalet. Om EU:s dataförordning: vi bedömer att kapitel VI i förordning (EU) 2023/2854, om byte av databehandlingstjänst, inte träffar Fidova. Definitionen i artikel 2.8 tar sikte på moln- och infrastrukturtjänster där kunden själv styr beräkningsresurser, inte på en färdig applikation som den här. Vi har ändå skrivit in det kapitlet kräver, och med kortare frist än de tre månader det anger — det kostar oss ingenting, och gör frågan ointressant om vår bedömning skulle vara fel.

Tvistlösning

Vi är ett litet företag med färre än 50 anställda och en omsättning långt under 10 miljoner euro, och omfattas därför inte av kraven i artiklarna 11 och 12 i förordning 2019/1150 på ett internt klagomålshanteringssystem och på att namnge medlare. Har du ett klagomål hör du av dig via kontaktsidan, och vi svarar.

Om du avvisar en kunds krav

Avvisar du helt eller delvis ett krav från en konsument ska du samtidigt, skriftligt och varaktigt, tala om att Allmänna reklamationsnämnden (arn.se) prövar sådana tvister och om du tänker delta i prövningen. Det följer av 11 § lagen (2015:671) om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden och är din skyldighet som säljare, inte vår.

När testperioden tar slut

Fidova är i en testperiod. Under den är det kostnadsfritt att publicera kurser och lokaler, och funktioner kan tillkomma, ändras eller tas bort. Testperioden tar slut på besked, inte i tysthet. Att införa en avgift är en väsentlig villkorsändring, så du får veta minst 30 dagar i förväg vad tjänsten kommer att kosta och från vilket datum. Det är samma varsel som gäller andra ändringar enligt avsnittet Ändringar, uppsägning och tillämplig lag. Du behöver inte göra något aktivt för att slippa en avgift. Vi drar inga pengar och skickar ingen faktura förrän du själv har valt ett betalt alternativ. Har du inte valt något när testperioden går ut slutar dina kurser och lokaler att visas publikt, och kontot blir läsbart men inte redigerbart. Du kommer fortfarande åt dina uppgifter, deltagarlistor och historik, och kan exportera dem. Vi stänger inte kontot och raderar ingenting av den anledningen. Bokningar som redan är gjorda påverkas inte. En kurs som är såld ska genomföras, och avtalet mellan dig och kunden gäller som förut. Dina uppgifter går att få ut oavsett vad du väljer. Hur de exporteras, återlämnas och raderas står i personuppgiftsbiträdesavtalet.

Ansvarsbegränsning

Fidova ansvarar inte för utebliven vinst, uteblivna intäkter, förlorade bokningar, förlorad goodwill eller för indirekta skador. Vårt sammanlagda ansvar mot dig, oavsett grund, är begränsat till det högre av 5 000 kronor och de avgifter du har betalat till Fidova under de tolv månader som föregick den händelse kravet grundas på. Under testperioden, då tjänsten är kostnadsfri, är gränsen alltså 5 000 kronor. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida, och inte där tvingande lag säger något annat. Ett krav mot oss ska framställas skriftligen inom ett år från att du fick eller borde ha fått kännedom om det som kravet grundas på.

Skadeslöshet

Du håller oss skadeslösa för krav från någon annan som beror på det du publicerar eller gör på Fidova: innehållet på dina kurs- och lokalsidor, hur du utför det du har sålt, dina egna avboknings- och återbetalningsvillkor, och din behandling av dina kunders personuppgifter. Det gäller inte i den mån kravet beror på oss. Vi håller dig skadeslös för krav från någon annan som beror på att själva plattformen gör intrång i någons immateriella rättigheter. Den som får ett krav ska underrätta den andra utan onödigt dröjsmål, låta den andra delta i hanteringen, och inte träffa en förlikning som binder den andra utan dess godkännande.

Force majeure

Ingen av oss ansvarar för att inte kunna fullgöra avtalet på grund av något utanför rimlig kontroll: krig, myndighetsbeslut, naturhändelser, arbetskonflikt, eller avbrott i el, internet eller hos en underleverantör vi är beroende av. Varar hindret längre än 30 dagar i följd får var och en av oss säga upp avtalet med omedelbar verkan, utan att uppsägningen i sig grundar något skadeståndsansvar. Force majeure befriar inte från att betala för det som redan har levererats.

Sekretess

Får du del av något om vår verksamhet som inte är offentligt — priser i en offert, teknisk information, planer framåt — behåller du det för dig själv och använder det bara för samarbetet. Samma sak gäller oss i fråga om din verksamhet. Skyldigheten gäller inte information som redan är offentlig, som mottagaren hade innan, som mottagaren tar fram på egen hand utan att använda den andras uppgifter, eller som måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut. Den gäller i fem år efter att samarbetet upphört. Hur vi behandlar personuppgifter regleras separat, i personuppgiftsbiträdesavtalet.

Övriga villkor