Betala med Swish
Du betalar arrangören direkt med Swish. Pengarna går aldrig via Fidova, och vi kan varken ta emot, hålla eller betala tillbaka en kursavgift. Det betyder också att ingen betalning registreras av sig själv. Du markerar att du har betalat, arrangören bekräftar att den kommit fram, och bokningen går från Reserverad till Bekräftad.
Så betalar du
Öppna bokningen under Mina bokningar. Betalkortet visar beloppet, arrangörens Swish-nummer och en referens. Betalar du från telefonen räcker det att swisha beloppet till numret och skriva referensen som meddelande. Sitter du vid en dator kan du skanna QR-koden med telefonen, så fylls betalningen i åt dig. Ta med referensen. Den är det som gör att arrangören ser vilken bokning betalningen hör till. Saknar arrangören ett Swish-nummer i Fidova står det i stället att du betalar enligt överenskommelse, och då markerar du bokningen som betald efteråt på samma sätt.
Du markerar, arrangören bekräftar
När du har skickat pengarna trycker du på Jag har betalat. Det är det steget som ber arrangören leta efter betalningen. Bokningen står som Inväntar bekräftelse tills arrangören har bekräftat, oftast inom några dagar. Du behöver inte göra något mer under tiden och platsen ligger kvar. Trycker du aldrig på knappen får arrangören ingen signal att titta, och bokningen kan stå kvar som obetald trots att pengarna har kommit fram.
Sista betalningsdag
Arrangören bestämmer själv om det finns en betalningsfrist och hur många dagar före start den i så fall ligger. Har de satt en står datumet på din bokning, och du får en påminnelse innan det passeras. Har arrangören inte satt någon frist finns det ingen, och då avbokas ingenting för att betalningen dröjer. Automatiskt återtagande av obetalda platser är förberett men inte påslaget. Systemet tar alltså inte tillbaka en plats i dag, utan det är arrangören som avgör vad som händer med en betalning som dröjer.
Om beloppet inte stämmer
Kommer det in mindre än priset markerar arrangören det, och bokningen visar vad som är betalt och vad som är kvar. Du swishar mellanskillnaden och trycker på Jag har betalat igen. Kommer det in mer än priset hör arrangören av sig om det överskjutande beloppet. Det är arrangören som betalar tillbaka, inte vi. Har arrangören noterat något annat kring betalningen står det på bokningen, och då behöver du inte betala mer förrän ni har pratat.
Om något går fel
Är du osäker på om betalningen gick igenom, kolla din Swish-historik först. Står beloppet inte där skickades det aldrig, och du kan försöka igen från bokningen. Gick den iväg men syns inte på bokningen: tryck på Jag har betalat om du inte redan gjort det, och hör annars av dig till arrangören. Kontaktuppgifterna finns i rutan Om säljaren på kurssidan. Gäller det en återbetalning är det också arrangören du vänder dig till. Kommer ni inte överens prövar Allmänna reklamationsnämnden tvisten kostnadsfritt, och anmälan görs mot arrangören eftersom det är dem du har avtalet med.