Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

Canine Coach är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på plattformen. Det innebär att vi bestämmer varför och hur uppgifterna behandlas. Fullständigt företagsnamn, organisationsnummer och postadress anges på vår kontaktsida på https://caninecoach.se/contact, där du också hittar aktuella kontaktuppgifter. Har du frågor om behandlingen är du välkommen att kontakta oss där.

Personuppgifter vi behandlar

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter: • Kontouppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, lösenord (lagras som en säker hash, inte i klartext) och språkval. • Profiluppgifter: för tränare även presentation, erfarenhet, specialiteter och profilbild. • Uppgifter om din hund: till exempel namn, ras, ålder och anteckningar som du själv lägger in. • Boknings- och deltagandeuppgifter: kurser och lokaler du bokar, närvaro och köplats. • Betalningsstatus: om en bokning har markerats som betald och bekräftad. Vi hanterar inte kort- eller bankuppgifter (se avsnittet om betalningar i användarvillkoren). • Kommunikation: meddelanden, gruppchattar, recensioner, återkoppling och det du skickar via kontaktformuläret. • Träningsdagbok: anteckningar och innehåll du sparar om din träning. • Teknisk information: IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, loggar samt feldiagnostik som behövs för säkerhet och drift.

Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål och med följande rättsliga grunder enligt GDPR: • Tillhandahålla tjänsten – skapa och hantera ditt konto, bokningar och kommunikation. Rättslig grund: fullgörande av avtal. • Skicka nödvändiga meddelanden och aviseringar om dina bokningar och ditt konto. Rättslig grund: fullgörande av avtal och berättigat intresse. • Säkerhet, förhindra missbruk och bedrägeri samt felsökning. Rättslig grund: berättigat intresse. • Utveckla och förbättra plattformen. Rättslig grund: berättigat intresse. • Uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel bokförings- och redovisningskrav när sådana gäller. Rättslig grund: rättslig förpliktelse. Om vi någon gång behandlar uppgifter för ändamål som kräver ditt samtycke inhämtar vi det separat, och du kan när som helst återkalla det.

Mottagare och personuppgiftsbiträden

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem endast i den utsträckning som behövs för att driva tjänsten: • Tränare och organisationer: när du bokar en kurs eller lokal får den aktuella tränaren eller organisationen del av de uppgifter som krävs för att genomföra bokningen, till exempel ditt namn och uppgifter om din hund. • Personuppgiftsbiträden som behandlar uppgifter för vår räkning enligt biträdesavtal: – Supabase – databas, inloggning och fillagring. – Vercel – drift och leverans av webbplatsen. – Resend – utskick av transaktionsmejl, till exempel bekräftelser och kvitton. – Sentry – fel- och prestandaövervakning. Betalningar sker direkt till tränaren, till exempel via Swish. Vi är inte part i betalningen och tar inte emot dina betalningsuppgifter – vi registrerar bara om en bokning har markerats som betald. Vi kan också lämna ut uppgifter om vi är skyldiga enligt lag.

Överföring utanför EU/EES

Några av våra leverantörer kan behandla uppgifter i eller från länder utanför EU/EES. När så sker säkerställer vi att överföringen skyddas av lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Vill du veta mer om skyddsåtgärderna kan du kontakta oss.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Vi sparar dina personuppgifter så länge du har ett aktivt konto och så länge det behövs för de ändamål som beskrivs ovan. När du avslutar ditt konto raderar eller anonymiserar vi dina uppgifter inom rimlig tid, om vi inte är skyldiga att spara vissa uppgifter längre – till exempel för att uppfylla bokförings- eller andra rättsliga krav. Loggar och teknisk information sparas normalt under en kortare period.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att: • få tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig, • få felaktiga uppgifter rättade, • få uppgifter raderade, • begära begränsning av behandlingen, • invända mot behandling som grundas på berättigat intresse, • få ut och flytta uppgifter du lämnat (dataportabilitet), och • återkalla samtycke när behandlingen grundas på samtycke. För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss via kontaktsidan. Vi behandlar din begäran så snart vi kan. Under betaperioden hanterar vi vissa begäranden manuellt.

Kontakt och klagomål

Har du frågor om den här policyn eller vill utöva dina rättigheter når du oss via kontaktsidan på https://caninecoach.se/contact. Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige, https://imy.se.